FAQ

Vous souhaitez consulter, télécharger ou répondre à une consultation de l’ASF. Ce site, a pour objectif de vous accompagner dans cette démarche et de vous faciliter l’accès à la commande publique.

 

Retrouvez les questions des entreprises les plus fréquentes :

FAQ

1. Comment s’inscrire

En vous inscrivant sur le profil acheteur, vous pourrez consulter, télécharger et répondre aux consultations de la société ASF. Cette inscription est gratuite et permet à l’acheteur de vous envoyer les modifications sur les procédures en cours. Afin de procéder à votre inscription sur la plateforme de dématérialisation, il convient de renseigner successivement les informations sur la page ci-après : https://consultations-escota.safetender.com.

 

A l’issue de cette inscription, vous recevrez un courrier électronique vous transmettant votre identifiant et votre mot de passe. Cette inscription est indispensable pour bénéficier de la totalité des fonctionnalités liées à la plateforme.

2. Comment retrouver toutes les consultations publiques ?

Il est possible de retrouver les consultations publiques en cours en recherchant un mot de l’objet de la consultation, une partie de la référence ou en filtrant sur le type de consultation.
Dans la procédure, les documents de la consultation sont téléchargeables en cliquant dans l’onglet  DOCUMENTS ET QUESTIONS.
Les procédures et les documents de la consultation sont consultables sans connexion. Pour être informé des modifications sur la consultation, il est néanmoins nécessaire de s’identifier au moment du téléchargement du DCE.

3. Comment accéder aux consultations restreintes

Certaines consultations ne sont pas publiques (demandes de devis, procédure adaptée sur liste préétablie, phases d’offres des procédures restreintes…). Vous êtes informés par courrier électronique qu’un acheteur vous sollicite pour une consultation restreinte.

Processus d’accès aux consultations restreintes :

  • Se rendre sur le portail de l’acheteur https://consultations-escota.safetender.com
  • Se connecter avec le compte entreprise. Cette connexion est obligatoire
  • Cliquer dans le menu à gauche sur MES CONSULTATIONS
  • Les consultations restreintes pour lesquelles votre entreprise est sollicitée s’affichent
4. Comment poser des questions à l’acheteur ?

Afin d’adresser vos questions relatives à une procédure, procéder comme suit :

  • Se connecter avec votre compte SafeTender
  • Rechercher et ouvrir la consultation pour laquelle vous souhaitez poser une question
  • Cliquer sur l’onglet DOCUMENTS ET QUESTIONS
  • Cliquer sur le sous-onglet QUESTIONS
  • Cliquer en fin sur le bouton POSER UNE QUESTION
  • Poser la question, éventuellement accompagner par un fichier
  • Cliquer sur VALIDER

Le contenu de la réponse à vos questions et à celles des autres fournisseurs est accessible en ligne 24h/7j

Attention : l’acheteur peut donner une date limite pour poser des questions. Dans ce cas, la date limite pour les questions une fois dépassée, il n’est plus possible de poser une question sur la procédure.

5. Comment déposer un pli électronique ?

Pour déposer un pli électronique, il est indispensable de posséder un compte entreprise sur SafeTender et de s’y connecter.

  • Une fois connecté, cliquer sur la consultation pour laquelle vous souhaitez déposer un pli
  • Cliquer sur l’onglet DEPÔTS
  • Vous pouvez déposer les plis selon 2 méthodes :
    • sans utilisation de JAVA : pour des questions techniques, un fichier ne doit pas excéder 1 Go
    • en utilisant JAVA

Quel que soit le mode de dépôt choisi, chaque nouveau dépôt sur une consultation (ou sur un lot d’une consultation) écrase les dépôts précédents.

Démonstration d’un dépôt simplifié (sans Java). Pour une meilleure expérience utilisateur, il est conseillé d’afficher la vidéo ci-dessous en pleine écran.